Direktor Turističke organizacije Sokobanje i osnivač studija 360Serbia najavljuju modernizaciju zvaničnog sajta i uvođenje AI rešenja u cilju digitalne transformacije destinacije
Turistička organizacija Sokobanje u narednom periodu planira značajan iskorak u digitalnom predstavljanju destinacije. Direktor TOSB Ljubinko Milenković i Saša Stojanović, osnivač studija 360Serbia, dogovorili su saradnju na modernizaciji zvaničnog sajta Turističke organizacije i uvođenju savremenih AI rešenja, sa ciljem da Sokobanja postane prva istinski „smart“ turistička destinacija u Srbiji.
Kako ističe Stojanović, za ovaj projekat ga ne vezuje samo profesionalni interes, već i lična povezanost sa Sokobanjom, zbog čega ovu saradnju vidi kao prirodan nastavak višegodišnjih zajedničkih napora da banja ne bude digitalno prisutna samo sezonski, već tokom cele godine, kroz savremene, dostupne i funkcionalne alate.
Od digitalne brošure do pametne destinacije
„Ranije smo već uspešno realizovali virtuelne ture i implementirali prvi čet-bot na zvaničnom sajtu. Međutim, vremenom je postalo jasno da parcijalna rešenja nisu dovoljna. Potrebna je sistemska modernizacija koja će funkcionisati neprekidno, 365 dana u godini“, objašnjava Stojanović.
Prema njegovim rečima, jedan od ključnih problema dosadašnje turističke ponude bio je nedostatak konkretnih, lako dostupnih i ažurnih informacija, naročito na samom terenu. Sajt je, kako navodi, dugo funkcionisao poput digitalne brošure, bez objedinjene ponude smeštaja, ugostiteljstva i jasnih navigacionih uputstava ka izletištima i lokalitetima poput Sokograda ili Seselačke pećine.
„Sokobanja AI ekosistem“- mozak destinacije u džepu turista
Rešenje koje se predlaže daleko prevazilazi klasičnu izradu sajta. U pitanju je razvoj kompletnog „Sokobanja AI ekosistema“- mreže povezanih digitalnih alata koji bi turistima pružali informacije u realnom vremenu.
Plan uključuje modernizovan sajt TOSB sa ugrađenim AI digitalnim konsijeržom koji bi komunicirao na 15 jezika, interaktivne outdoor displeje na centralnim lokacijama, kao i digitalizaciju kulturno-istorijskih spomenika pomoću 3D tehnologije.
„Cilj je da turista dobije ‘mozak’ destinacije u svom džepu, da u svakom trenutku zna gde se nalazi, kuda da ide i šta da vidi“, ističe Stojanović.
Od ideje ka realizaciji
Trenutno je projekat u fazi definisanja koncepta i projektnog zadatka. Ukoliko predlog bude prihvaćen, prvi rezultati ,u vidu novog sajta sa AI elementima, mogli bi da budu vidljivi javnosti u narednom periodu.
Prema Stojanovićevim rečima, ovo nije zamišljeno kao pilot-projekat, već kao postavljanje temelja za dugoročni razvoj digitalnog blizanca Sokobanje, sistema koji se može stalno nadograđivati. Jedna od ideja je i uvođenje digitalnog „pasoša“ Sokobanje, sa elementima gejmifikacije, gde bi turisti obilaskom određenih tačaka dobijali popuste i pogodnosti.
Direktna korist za turiste, ugostitelje i stanodavce
Iskustva iz prakse, poput projekta u Boljevcu, pokazala su da AI sistemi mogu uspešno zameniti klasične info-pultove i pružiti informacije odmah, bez čekanja. U Sokobanji, gde je pritisak turista višestruko veći, ovakav sistem bi značajno smanjio nezadovoljstvo gostiju i usmerio ih ka lokalnoj ponudi.
U praksi, turista bi mogao da postavi pitanje glasom ispred outdoor displeja, skenira QR kod i na telefonu dobije preciznu navigaciju do izletišta ili staze, uključujući rute koje ranije nisu bile jasno obeležene na mapama. Na samim lokalitetima, AI vodič bi informacije pružao na maternjem jeziku posetioca.
Za ugostitelje i stanodavce to znači kraj „praznih stranica“ na zvaničnom sajtu. Ugostitelji bi dobijali digitalne jelovnike koje mogu sami da ažuriraju, dok bi privatni smeštaj bio direktno integrisan u sistem preporuka, bez favorizovanja velikih sistema.
„AI ne favorizuje veličinu, već relevantnost i kvalitet. Ako turista pita za najbolje domaće kolače, sistem će preporučiti i najmanju poslastičarnicu, ako to zaslužuje“, naglašava Stojanović.
Saradnja kao ključ uspeha
Najveći izazovi uvođenja ovakvog sistema, prema njegovim rečima, jesu ažurnost podataka i saradnja svih aktera. Turistička organizacija može pružiti platformu i promociju, ali odgovornost za tačnost informacija moraju preuzeti i ugostitelji i stanodavci. Takođe, neophodna je saradnja sa institucijama poput „Srbija šume“, posebno kada je reč o postavljanju QR kodova i digitalnih oznaka na izletištima.
„Uspeh zavisi od toga da Turistička organizacija, Opština, javna preduzeća i lokalna privreda deluju kao jedan tim. Ja u ovom procesu nastupam kao digitalni arhitekta koji povezuje sve te strane“, ističe Stojanović.
Digitalna transformacija kao pitanje opstanka
Na kraju, Stojanović poručuje da digitalna transformacija u turizmu više nije pitanje izbora, već opstanka.
„Turizam se danas dešava na mobilnom telefonu. Ako niste tamo sa pravom informacijom u pravom trenutku – za modernog turistu vi ne postojite. Sokobanja ovim pristupom ima priliku da napravi ozbiljan iskorak i postavi standarde koje malo koja destinacija u Srbiji trenutno ima“, zaključuje on.
Foto: Saša Stojanović
Svi mediji koji preuzimaju vesti ili fotografije sa našeg portala dužni su da jasno navedu izvor. U slučaju prenosa integralne vesti, obavezno je dodati izvor i postaviti link ka originalnom članku. Hvala što poštujete autorska prava i doprinosite transparentnom informisanju!